سياسة التعامل مع شكاوى العملاء
في شركة بنده للتجزئة، نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا. نحن نقدر ملاحظاتك ونأخذ جميع الشكاوى على محمل الجد. تحدد هذه السياسة كيفية التعامل مع شكاوى العملاء وحلها.
كيفية تقديم شكوى
عبر الهاتف
اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على 920027707
السبت إلى الخميس: 9 صباحًا - 1 صباحًا | الجمعة: 2 مساءً - 11 مساءً
عبر البريد الإلكتروني
أرسل شكواك إلى customercare@panda.com.sa
عبر واتساب
تواصل معنا على +966 920027707
عبر التطبيق
استخدم قسم "المساعدة والدعم" في تطبيق بنده
عملية معالجة الشكاوى
1
الإقرار
سنقر باستلام شكواك في غضون 24 ساعة
2
التحقيق
سنحقق في شكواك بدقة وننظر في جميع المعلومات ذات الصلة
3
الحل
سنعمل على حل شكواك في غضون 5-7 أيام عمل
4
المتابعة
سنتابع معك للتأكد من رضاك عن الحل
التزامنا
نحن ملتزمون بالتعامل مع جميع الشكاوى بإنصاف واحترافية وفي الوقت المناسب. ملاحظاتك تساعدنا على تحسين خدماتنا ومنتجاتنا لخدمة عملائنا بشكل أفضل.